Le seguenti Condizioni Generali regolano i rapporti contrattuali tra l'Ospite (di seguito il "Cliente") e Sabia Estate SRL (di seguito la "Società") dopo la prenotazione ed il pagamento dell'alloggio scelto tra quelli disponibili nella pagina web https://sabiaestate.kross.travel/it/appartamenti (di seguito il "Sito") direttamente o indirettamente, tramite qualsiasi dispositivo mobile, tramite posta elettronica o telefono. Le seguenti condizioni generali regolano i termini e le condizioni dell'accordo tra la Società e il Cliente che prenota e acquista i servizi tramite il Sito, nonché il contratto di locazione temporanea concluso tra il Cliente e la Società, che agisce in nome e per conto dei proprietari dell'alloggio, ed avente ad oggetto l'alloggio prescelto. Il cliente è tenuto ad accettare le presenti Condizioni Generali e le condizioni specifiche relative al soggiorno o ai singoli servizi (quali durata, prezzo, tasse applicabili e normativa vigente). Il Cliente è pertanto tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali nonché le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli servizi, disponibili sul Sito prima di effettuare la prenotazione. Effettuando una prenotazione o acquistando un servizio offerto dalla Società, il Cliente accetta automaticamente le Condizioni Generali qui descritte. Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, senza alcun preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicate agli ordini inoltrati dal Cliente prima della modifica.
Prenotazione
Accedendo alla piattaforma online https://sabiaestate.kross.travel/it/appartamenti, il Cliente può visualizzare e navigare in tempo reale sulla disponibilità e sui prezzi degli alloggi gestiti. Se l'alloggio prescelto è disponibile per il periodo prescelto, per concludere e confermare la prenotazione, il Cliente dovrà versare l'importo indicato nel riepilogo dell'ordine tramite carta di credito, seguendo le istruzioni. Ad avvenuto pagamento, la Società invierà al Cliente una e-mail di Conferma della Prenotazione contenente i dettagli dell'importo pagato, la durata del soggiorno, il numero delle persone che soggiornano, inclusi eventuali servizi extra obbligatori o aggiuntivi. La prenotazione non sarà confermata fino a quando il pagamento non sarà andato a buon fine (secondo le procedure che regolano la Politica di Cancellazione) e il Cliente non avrà ricevuto l'e-mail di Conferma della Prenotazione.
Tariffe e pagamento
L'affitto per soggiorni inferiori a 30 notti è indicato nel Riepilogo Ordine in cui sono presenti anche gli importi per pulizie e servizi aggiuntivi. Per soggiorni inferiori al mese, l'importo totale comprende i consumi di luce e gas, riscaldamento e acqua. Al momento della prenotazione, o prima del check-in, secondo le scadenze indicate nella “Politica di cancellazione”, il Cliente avrà già interamente pagato l'importo del soggiorno per il periodo indicato tramite carta di credito. La tariffa non comprende la tassa di soggiorno che dovrà essere pagata nel check-in Online.
Politica di cancellazione
Il Sito prevede due tipologie di tariffe: standard e non rimborsabili. Per quanto riguarda la tariffa standard, nessun importo verrà addebitato al momento della prenotazione. Il cliente potrà cancellare o modificare la prenotazione fino ad un massimo di un determinato numero di giorni prima del check-in (il numero è indicato nella sezione Politiche di Cancellazione). Per quanto riguarda la tariffa non rimborsabile, in caso di annullamento successivo alla prenotazione, verrà addebitato al cliente il valore percentuale del costo totale indicato. L'importo totale della prenotazione verrà addebitato solo in caso di cancellazione oltre il periodo indicato prima del check-in. Se il Cliente non si presenta al check-in, dovrà pagare l'intero importo della prenotazione. Le tariffe non rimborsabili non sono modificabili e, al momento della prenotazione, è richiesto il pagamento anticipato dell'intero soggiorno. In caso di cancellazione o modifica verrà addebitato l'intero importo del soggiorno.
Regole di alloggio
Il Cliente si impegna ad utilizzare l'alloggio con cura, mantenendolo pulito, astenendosi da qualsiasi attività che possa arrecare danno allo stesso e/o a qualsiasi struttura facente parte dell'immobile e/o delle sue parti comuni e/o dei beni al suo interno. Il Cliente si impegna a non arrecare disturbo ai residenti dell'immobile durante tutta la sua permanenza nell'alloggio. È vietato utilizzare l'alloggio per attività illegali. È vietato copiare e/o consegnare a terzi le chiavi dell'Alloggio e/o rivelare a terzi eventuali codici di accesso. La perdita o la rottura delle chiavi e/o della serratura comporterà il rimborso del costo di una nuova serratura e di 5 nuovi mazzi di chiavi. Il Cliente si impegna ad osservare, per tutto il periodo del soggiorno, le ordinarie precauzioni e misure di sicurezza volte ad impedire l'ingresso di estranei nell'Alloggio. Resta inteso che in caso di inosservanza di tale obbligo, il Cliente sarà responsabile degli eventuali danni arrecati all'Alloggio e/o ai beni al suo interno. Salvo espressa autorizzazione scritta da parte della Società, è fatto divieto al Cliente di ospitare animali di qualsiasi specie.
Vietato fumare
È severamente vietato fumare all'interno dell'Alloggio. In caso di violazione sarà addebitata una penale.
Riciclo dei rifiuti
Per ridurre l'impatto ambientale e rispettare le normative vigenti, il Cliente è obbligato ad effettuare una corretta raccolta differenziata dei rifiuti seguendo le indicazioni del Comune a cui risponde l'alloggio o, ove presente, di quelli all'interno dell'Alloggio. Per soggiorni da 1 a 3 notti, i rifiuti possono essere lasciati all'interno dell'alloggio e verranno smaltiti dall'impresa di pulizie. Per soggiorni di 4 o più notti, il Cliente dovrà occuparsi autonomamente dello smaltimento dei rifiuti negli appositi locali condominiali. Per qualsiasi dubbio, il Cliente è pregato di contattare il personale che ha effettuato il check-in.
